外国人とのコミュニケーション【インド】 目指せ国際人（１１）

日本と関連の深い6カ国を知る“15のポイント”（5国目）
【インド】　経済的に急成長を遂げており、ビジネスの機会が増えている。おおむね親日的で、礼儀正しい。

（1）時間的には多少ルーズな面もあるので、スケジュールはゆとりを見ておいた方が無難。
（2）ビジネスの服装は背広にネクタイ。
（3）男同士、女同士では握手をするが異性とはしない。伝統的な挨拶の仕方は「namaste(ナマステ)」と呼ばれ、合掌（胸の前で両手を合わせる）し、軽く頭を下げる。これはインド中で使えるので、握手より無難だ。
（4）タイトルは非常に重要だ。「Dr．」「Professor（教授）」などは必ずつける。ファーストネームでは呼ばないで「Mr．」「Mrs．」をつけて姓で呼ぶ。
（5）ステータスは年齢、学位、カースト制度の階級、専門職で決まる。
（6）国がさまざまな人種、宗教、言語から成り立っていることを理解し、それぞれに合った対応をする。例えば、ヒンズー教は牛を食べない、イスラム教は豚を食べないし、犬は不潔とされている。事前に調べて、風習を理解しておきたい。
（7）会話をするときは90～100㎝離れてすることを好む。腰に手を当てて話すことは攻撃的と取られる。
（8）決定権はトップが持っていることが多い。最終的にはトップに会えるよう段取りをする必要がある。要職者は朝遅い時間（11時）か午後4時迄を好む。
（9）中間管理職は、決定権限がなくても、情報を持っているので大事にする。
（10）インドでは日本のようにせかせかしたビジネスアプローチを好まない。結論は急がない。何事も時間的余裕が必要だ。そのため遅れは始終だ。忍耐が必要。
（11）否定するときはストレートな表現よりやや遠回しな言い方が無難。ストレートな「ノー」と言う言葉はきつく取られる。
（12）頭は魂の宿る重要な場所とされているから、子どもでも頭をなでてはいけない。
（13）耳は神聖なものと考えられているから、人の耳を引っ張ったり、ふさぐことは侮辱になる。
（14）左手は汚いものを触る手と考えられており、食事のときは右手を使ってする。
（15）食事の前と後に両手を洗うのが風習だ。

※：『コミュ力（こみゅりょく）』（松村清著/商業界）

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