認知症予防に役立つモノ・コトあれこれ

歴代総理夫人たちによる月イチの麻雀の集い

2025年8月3日に放送されたNHKスペシャルでは、「歴代総理の妻たちが証言 “権力の目撃者”」と題し、時代の大きな流れの中で“総理の妻”として過ごした女性たちの証言を紹介しました。その番組で注目されたのは、月イチで集まる麻雀仲間のお話でした。ゲーム中の話題は必然として選挙の話だが、「マージャンは運だけど、選挙は運じゃない」と。

認知症予防にゲームは有効か？

囲碁、将棋、麻雀などのゲームは、科学的に証明されているわけではないらしいが、認知症予防に有効と、『認知症 いま本当に知りたいこと101』の著者・阿部和穂氏（脳と薬の専門家）は記している。その根拠として、これらのゲームは思考力、注意力、集中力を必要とし、脳によい刺激となるからとの理由から、著者は推奨している。（参考文献※１）

認知症になりにくい職業とは？

介護施設などで、「認知症にかかった方がどのような職業についていたか？」を調査したところ、「作曲家、演奏家、画家、彫刻家、小説家など、何かを創造し、表現することを職業としていた人々は、認知症になる割合が少ない」というデータが。また、一般の老人ホーム調査では、「短歌、俳句などの趣味人」も認知症になる割合が少ないと。（同※１）

脳科学者・茂木健一郎氏が紹介する認知症予防の７習慣

認知症の原因の一つともされる生活習慣病を防ぐために、米国・カリフォルニア大学のプレスロー教授が提唱した「7つの習慣」

• タバコを吸わない　　
• 適度な運動を日課にする
• 飲酒は適量以内に控えるか、全く飲まない
• 1日当り7～8時間の睡眠を確保する
• 標準的な体重をキープする
• 朝食を抜かずに食べる
• 間食を控える　

いうならば、基本ともいえる健康的な生活習慣ながら、これを実践すれば、認知症の進行を遅らせ、脳の働きも驚くほど改善され、時には症状改善の可能性も。（参考文献※２）

本当に怖い「認知症予備軍」

身体も脳もサボると突然ダメになる！　脳の機能の低下は、さまざまな問題を引き起こします。その代表な例が認知症。2020年に医学誌『Neurolgy』で発表された研究では、日本人が60歳以降に認知症になる生涯リスクは55％にのぼると推計されています。つまり60歳を超えると2人に1人は認知症になる時代がやってきているのです。（同※２）

「旅」をするほどに、脳は若返る

なぜ旅が脳にいいのか。それは、いつもと違う環境に身を置くことで、新鮮な刺激が脳に与えられるから。初めて訪れる町、初めて食べる地元料理、見知らぬ人とのちょっとした会話。そうした小さな経験の積み重ねが、私たちの脳を心地よく刺激して、イキイキと活性化させてくれます。新しいことを体験すると、脳内ではドーパミンが分泌されるのです。（同※２）

教養を通じて前頭葉を鍛える2つの方法

1つ目は、小中学校の教科書を読み返すことです。昔とは違う現代の教育内容に触れることで、新鮮な気づきや視野の広がりが得られるはず。

2つ目は、古典文学を何度も読み返すこと。茂木さんは夏目漱石の『坊ちゃん』や『二百十日』などを繰り返し読んでおり、読むたびに新たな発見があるとのこと。（同※２）

参考文献』： ※１：『認知症 いま本当に知りたいこと101』（阿部和穂著/武蔵野大学出版会刊）

※２：『60歳からの脳の使い方』（茂木健一郎著/扶桑社刊）

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「地名クイズ」５問をピックアップ！

※答えは最下段に

これらの犬🐶の原産地はどこだ？

１）マルチーズ　　２）ポメラニアン　　３）ダルメシアン　　４）チワワ　　５）グレートデン　　６）ワイマラナー

「六古窯」とはどことどこ？

⓵鎌倉期、灰釉陶技法を導入、陶磁器の代名詞ともなった…□□焼（市名）

②大型窖窯が多く、鎌倉期には製品が全国を席巻……………□□焼（市名）

③大型生活雑器から室町後期には京の茶人好みの茶道具へ…□□焼（地名）

④独特の登り窯（蛇窯）を開発、釜座制の生産組織を確立…□□焼（旧国名）

⑤中世、日本海側最大の窯業地で、鉄釉双耳壺で知られる…□□焼（旧国名）

⑥釉薬を使わず火襷などの窯変が桃山期の茶人に愛された…□□焼（旧国名）

「三～」のつく名数地名　

イ 「三景」とは、陸前の□□、安芸の□□、そして丹後の□□□

ロ 「三名園」とは、□□の偕楽園、□□の兼六園、□□の後楽園

ハ 「三古碑」とは、上野国の□□碑、下野国の□□国造碑、陸前の□□□碑

ニ 「三津」とは、薩摩の□津、筑前の□□津、伊勢の□□津

6カ所の「上野」、さてどう読む？

A　福岡県田川郡福智町上野

B　埼玉県上尾市上野

C　長野県長野市上野一～三丁目

D　愛知県犬山市上野

E　兵庫県加古川市上野町

F　奈良県五條市上野町

これらの猫🐈の原産地はどこだ？

１）細身で優雅な体型。短毛で青い目………………………□□猫

２）原始的な容姿を止める。短毛で毛先ほど濃い色………□□猫

３）生まれつき尾がなく、短毛で後ろ足が長い……………□□猫

４）アフガニスタン在来種×トルコ在来種。長毛…………□□猫

５）１）×４）の交配種。体型と毛の長さは４）に似る…□□猫

６）在来種をアメリカで固定。短毛多色で品格あり………□□猫

下記、答え

※これらの犬🐶の原産地はどこだ？

１）マルタ共和国　　２）ドイツ連邦共和国メクレンブルクフォアボンメルン州　　３）クロアチア共和国ダルマチア地方　　４）メキシコ合衆国チワワ州　　５）デンマーク王国　　　　６）ドイツ連邦共和国チューリンゲン州ワイマール市

※「六古窯」とは？

①瀬戸　　②常滑　　③信楽　　④丹波　　⑤越前　　⑥備前

※「三～」のつく名数地は？

イ 松島、厳島、天橋立　　ロ 水戸、金沢、岡山　　ハ 多胡（現・群馬県多野郡吉井町）、那須（現・大田原市）、多賀城（現・多賀城市）　ニ 坊（現・鹿児島県南さつま市）、博多

（現・福岡市博多区）、安濃（現・三重県津市）

※6カ所の「上野」、さてどう読む？

A：あがの　B：うえの　C：うわの　D：わの　E：かみの　F：かんの　G：こうずけ

※これらの猫🐈の原産地は？

１）シャム（シャムはタイの別称）　　２）アビニシアン（アビニシアンはエチオピアの別称）　　３）マンクス（アイリッシュ海にあるイギリス領マン島が原産）　　４）ペルシャ（アフガニスタンとトルコの在来種をイギリスで交配した改良種）　　５）ヒマラヤン（品種名はシャムとペルシャの地理上の中間ということでヒマラヤと命名）　　６）日本（三毛）：日本では純系の三毛猫の姿など、もう離れ小島でしか見られないが、アメリカではジャパニーズ・トリコロールはじめ日本在来種の品種固定作業が続けられているという。

参考文献』： 『こだわり地名クイズ』（楠原佑介著/徳間書店刊）

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マニュアル対応だけでは難しい近年事情

『クレーム対応以前の「お客様対応」お怒り対応マニュアル』（川合健三著/ダイヤモンド社刊）より

これまでは、マニュアルに沿ってお客様対応をしていればよかったかもしれません。しかし今は〝イライラ〟〝モヤモヤ〟を含め、お客様の要望（要求）がわかりにくくなっているため、従業員もどう対応していいのか困るケースが急増しています。中でも一番多いのが、「お客様がお怒りになっている（けれども、何にお怒りなのかがわからない）」ケースです。

このケースがやっかいなのは、対応する従業員だけでなく、お客様本人も自分がなぜ怒っているのかよくわからないという点です。このような、やっかいなクレームへの対応は、マニュアル通りにはいきません。「お店のマニュアル通りにクレーム対応したのに、お客さまを怒らせてしまった」このような経験は、みなさんもご記憶にあるはずです。

お客様の感情は、返金や返品だけではおさまりません。それどころか「お気持ち対応」せずに「クレーム対応」だけをしてしまったことで、「カネの問題じゃないんだ！」とお客様のお怒りが増幅するケースもあります。なぜでしょうか。これは、お客さまが怒っているという〝問題〟に対応しただけで、お客様の〝感情〟に対応していないからです。

『クレーム対応 最強の話し方』（山下由美著/ダイヤモンド社）より

近年、お客さまのクレームや怒りのありようが複雑になっている。まず挙げられるのが、情報の広がりのスピード化。ツイッターなどのSNS、口コミサイト、掲示板などで、商品やサービスに関する情報を一般人が気軽に発信できるようになったことで、「こんな対応をされた！　ひどい!!」という情報を拡散し、『炎上』が簡単に引き起こせるようになっている。

また、社会全体が豊かになったことで、「『お客さまは神さま』なのだから、自分を尊重してほしい」という権利意識や、「感動させてほしい」という願望が高まり、要求されるサービスの水準が高まっていることも大きい。サービスへの期待が高い分、それが叶わない場合の「期待外れ」からくる怒りも増幅する。

地域の関係性が薄くなり、わがままな振る舞いも増えている。そして高齢化の問題もある。体力や気力の低下に伴いストレスが溜まりやすく、怒りに繋がりやすい。加えて、現役を引退したことで承認欲求を満たす場がなくなり、「役に立ちたい」との思いが暴走しがち。こうした複雑化しつつある顧客心理に対し、柔軟性乏しいマニュアルはとても通用しない。

クレーム対応時に助けとなる日本の法律『必ず黙らせる｢クレーム｣切り返し術』より

制止も聞かずに大声を出し続けるのは、威力業務妨害罪（刑法234条）に該当。執拗に「どうしてくれるんだよ!」と迫り続けるのは脅迫罪（刑法222条）。「10万円で許してやる」などと迫れば恐喝未遂罪（刑法250条）。それでお金を得たのであれば恐喝罪（刑法249条）。また、無理やり謝罪文を書かせたりしただけでも強要罪（刑法223条）になってしまう。

土下座を強要された場合

単に「土下座しろ」と要求されただけでは、強要罪も強要未遂罪も成立しません。

強要罪が成立するためには、「土下座しないと、大変なことになるぞ」と脅されたり、肩を掴まれて、無理やり土下座させられたような場合です。また、土下座をしなくても脅迫や暴行によって土下座させられそうになった場合は、強要未遂罪が成立します。

『改訂版 事例でわかる 自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応』（横山雅文著/第一法規株式会社/2024年12月刊）より

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宝くじ高額当せん者に起こるドラマとは

宝くじ当せん者エピソード（１）海外超高額当せん者例

これは確か海外での話だったと思いますが、ある夫婦が宝くじで何十億円という大金を当てたそうです。彼らはある企業の工場で働いていたのですが、当せん金で勤務先の会社を買収しました。雇われる身から雇う身への華麗なる転身を目指したのでしょう。しかし、数年後にはその企業は当せん金以上の借金を抱えて倒産してしまったというのです。（※1）

エピソード（２）宝くじ高額当せん者に配られる【その日】から読む本』

高額当せん金払い戻し時、銀行からある冊子が渡されます。中には、「当選した興奮と付き合い、落ち着いたらローンなどの返済を優先すること」などが。冊子が配られること自体、宝くじが当たった瞬間に舞い上がってしまい、家庭内トラブルを巻き起こしたり、一度に大金を手にしたが故に身を滅ぼしたりするケースが少なからず存在する証拠だと思います。

エピソード（３）悲劇のパターン（マネーアナリスト瀧 俊雄氏）

ポピュラーなのは、家族・親族内のトラブルだと聞きます。例えば、宝くじを当てると家族はもちろん、それまで縁遠かった親族までが直接・間接的に〝おすそわけ〟を要求してくる。家族の間でも、お金以外の話題が食卓の会話に出なくなる。

まず親族内のトラブルを回避するため、税理士、弁護士に相談しましょう。次に、複数の金融機関に相談し、信頼できるファイナンシャルプランナーを見つけて一緒に資金プランを立て、今の生活を変えないことです。もちろん仕事を辞めてはいけません。人との付き合い方も変えてはいけません。この部分さえしっかり押さえておけば、まず大丈夫です。

エピソード（4）高額当せん者に聞かせたい古典落語『芝浜』

魚屋の勝は、仕事のスキルは高いものの大の酒好きで失敗続き。そんな彼がある時、浜辺で財布を拾います。中にはとんでもない大金が入っていました。「これで一生遊んで暮らせる」。テンションが上がった勝は、仲間といつも以上のドンちゃん騒ぎを始めます。ところが翌日目覚めると、肝心の財布がありません。女房に聞いてもそんなものは知らないという。

ところが勝は、ここで一念発起します。「こんな夢を見るのは楽をして、あぶく銭を手に入れようなどと不埒なことを思っているからだ」と反省したんですね。以来、酒を断ち、身を粉にして働き、気がつけば商売は大繁盛。安定した生活を手に入れることができました。

そしてある日、勝はこれまでの苦労をねぎらい、ありがとうと妻に頭を下げます。

ここで、妻は意外な告白を始めます。妻はあの日、夫が拾ってきた大金を見て、発覚すれば夫は死罪になりかねないと思い、こっそりと落とし物としてお上に届けてしまったんです。

すると勝は全く怒ることなく、「あの時、道を踏み外しそうになっていた自分を救ってくれたのはお前さんが財布を隠してくれたからだ」とその機転に深く深く感謝します。（※2）

エピソード（5）宝くじに当たった人はどうなる？

1,000万円以上という高額な当せん金、その気になる使い道は「貯蓄」すると答えた方が252人（47％）でトップ。次いで「旅行」が91人（17％）、「家族サービス・親孝行」が76人（14％）という順になっています。また「借入金の返済」（66人、12％）や「車の購入」（59人、11％）などに使う方も見受けられました。（※3）

参考文献』：（※1）『科学がつきとめた運のいい人』（中野信子著/サンマーク出版刊）

（※2 エピソード2～4）『宝くじで１億円当たった人の末路』（鈴木信行著/日経BP社刊）

参考サイト：（※3）https://www.takarakuji-official.jp/data/004.html#:~:text

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