非言語コミュニケーション

2015年10月29日 (木)

倫理観にも影響を与える身体変化とは?  非言語情報と五感(7)

このシリーズ最後の今回は、前回同様これまで取り上げることができなかった章(10章中5章)の中から、ビジネスマンの倫理観に触れた研究を抽出してみました。嘘をついたあと、なぜ人は口をゆすぎたくなるのか。そして、シャワーを浴びた直後は、なぜカンニングに走りやすくなるのか。心の汚れと体の汚れの繋がりとは…。

浄めの研究から 「物理的な嫌悪感は道徳的嫌悪感にも影響を与える」
◎道徳違反や道徳上のジレンマを描いたストーリーを読ませると…
→悪臭を嗅がされたり、まずい飲みものを飲まされたり、不快な映像を見せられたりした人は、道徳上の問題に厳しい判断をくだした。
→しかし、こうした物理的な嫌悪感を抱いたあとに手を洗った場合は、このような傾向が見られなかった。
【結論】洗浄をおこなうと、実際に心も浄化され、罪悪感などが薄れる。物理的な嫌悪感を抱いているときは、道徳的な嫌悪感を抱きやすくなる。

光の研究から 「黒色や暗い部屋は人の暗い衝動を引き出しやすい」
◎NFL(アメフト)とNHL(ホッケー)のチームごとのペナルティー数を調べると…
→ユニフォームが黒のチームは、ほかの色のチームよりその数が多かった。
→ユニフォームが白のチームは、ほかの色のチームよりその数が少なかった。
【結論】黒は暴力性の強さを連想させ、それが実際の行動にも影響を及ぼす。

◎自分の過去の行動を思い出させたあと、部屋の明るさを評価させると…
→非倫理的な行動を思い出した人は、倫理的な行動を思い出した人よりも部屋が明るいと判断した。
【結論】私たちの明るさの感覚は、心の影響を受けており、好ましいものを見たり、好ましい気分のときは実際よりも明るく、悪いものを見たり、悪い気分のときは実際よりも暗く感じる。

重さの研究から 「心に重荷を感じると、体も重く感じる」
◎秘密を思い出させたあと、少し離れた容器にお手玉を投げ入れさせると…
→重大な秘密を思い出した人は、距離を長く感じ、遠くへ投げ過ぎてしまった。
◎浮気をしている人に、日常的な課題の労力を見積もらせると…
→浮気に強い罪悪感を抱いている人は、体を動かす必要がある課題により多くの労力が必要だと感じた。
【結論】心に重荷を感じると、体も重く感じる

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)

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2015年10月25日 (日)

PC画面は上下で広告の訴求力が異なる  非言語情報と五感(6)

今回は、これまで取り上げることができなかった章(10章中5章)の中から、ビジネスに欠かせないパソコンに関する研究を抽出してみました。「光」と「空間」の研究に共通して画面の上と下で印象がどう違うかがでてきます。大変興味深い内容で、HP制作やWebマーケティングに携わっている人には参考になるのでは…。

光の研究から 「好ましい表現は明るい文字で画面上に」
◎ストループ効果を応用して、画面に表示された単語の色を答えさせると……
→好ましい意味の単語が「明るい色」で、悪い意味の単語が「暗い色」で記されているときに、被験者は迅速に、かつ正確に識別できた。
【結論】白と明るさは好ましさと、黒と暗さは悪さと結びついている。

空間の研究から 「男性は画面上、女性は画面下で異性の高感度が高まる」
◎パソコン上に表示した単語が「強い意味」か「弱い意味」かを答えさせると…
→「強い」単語は画面上に、「弱い」単語は画面の下に表示されたときのほうが、迅速に答えることができた。
◎異性の写真をパソコン上で見せ、その人物の魅力を評価させると…
→女性は画面の上の方に表示された「男性」を、男性は画面の下の方に表示された「女性」を魅力的だと感じた。
【結論】高さは強さと好ましさ、低さは弱さと悪さと強い結びつきがある。

浄めの研究から 「除菌シートで手を拭くだけで心が浄化される!?」
◎過去の非倫理的な行為をパソコンで入力させたあと、ボランティアを募ると…
・入力後、除菌シートで手を拭かなかった人:74%が協力を申し出た。
・入力後、除菌シートで手を拭いた人:41%しか協力しようとしなかった。
【結論】心理的な汚れを感じると、物理的に洗浄をおこないたくなる。また、特定の体の部位による行動で心の汚れを感じたときは、その部位を綺麗にしたくなる。
そうした洗浄をおこなうと、実際に心も浄化され、罪悪感が薄れる。

温度の研究から 「仲間外れにされても温かい飲み物が慰めてくれる」
◎パソコン上のゲームで、仲間外れを経験させると…
→実際に指の温度が下がった。
→しかし、温かい飲み物を持たせると感情は改善した。
【結論】孤独は本当に「冷たい」が、温かいものをもてば気持ちはやわらぐ。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)

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2015年10月22日 (木)

甘いものが好きな人は感じが良く受け止められる  非言語情報と五感(5)

甘いもの好きには「良い人」が多い――。こう判断されることが多いのはなぜ? さらに、人は甘い香りからも影響を受け、特定の行動(たとえばお財布のヒモが緩みがちとなる)が喚起されます。(あまり感心しませんが)ナンパの成功率を上げる匂いがあれば、部屋を片付けたくなる匂いや脚が速くなる匂いもあるそうです。

研究1:好きな食べ物についての説明を添えた、人物の写真を見せると・・・
・甘いもの好きな人は、ほかの味の食べ物が好きな人より感じがいいと評価された。

研究2:ピザレストランで、店内にラベンダーの香りを発散させる・・・
→なんの香りも発散させなかったときと比べて、客が店に長時間滞在し、多くの金を使った。

研究3:ペパーミントの香りがする部屋で、さまざまな課題をやらせると・・・
・認知的活動(注意力と記憶力を要する課題、事務的な作業)や運動のパフォーマンス(走る速さ、握力の強さ、腕立て伏せの回数)が上がった。

研究4:待合室にゼラニウムのエッセンシャルオイルの香りを発散させると・・・
→なんの香りも発散させなかったときと比べて、人々が互いに関わり合おうとする傾向が見られた。

研究5:一つの部屋に滞在させたあと、なんの香りもしない部屋に移動させると・・・
→移動前に清潔な香りのする部屋にいた人は、なんの香りもしない部屋にいた人よりも、テーブルの上のビスケットの屑を掃除するケースが多かった。

【結論】
・甘いものが好きな人は感じが良いとみなされる。
・実際に甘いものを食べると、他人に親切な行動をとりやすくなる。
・店に訪れた客の滞在時間を長くし、財布のヒモを緩ませる香りがある。
・認知的行動や運動のパフォーマンスを高める香りもある。
・浄化に関係する香りを嗅いだ人は、浄化行為をおこないやすくなる。

【応用編】
・デートや商談のときは、相手に好印象をもたせるため、甘いものを食べよう
・店作りや、事務作業、勉強には匂いの力を活用しよう。
・子ども部屋を綺麗にさせたいときは、浄化にかかわる香りを嗅がせよう。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)

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2015年10月18日 (日)

交渉は論理と感情の使い分けが大事  非言語情報と五感(4)

相手との距離によって、あなたの行動や感情は大きな影響を受けています。人はパーソナルスペース(具体的な距離は下記※1を参照ください)を侵されるとどうなるでしょうか。メールや電話だけでビジネスを済ませてよいのかは、大いに議論のあるところです。なお、交渉では座る位置(同※2)にも注意しましょう。

研究1:誰かに至近距離に立たれた人の脳をfMRIで調べると・・・
→扁桃体と呼ばれる部位が活性化していた。

研究2:教室に集めた人に、4種類のTシャツの中から好きなものを選ばせると・・・
・席の移動がなかった人:座席の間隔が狭い教室の人は、広い教室の人と比べて、周りの人たちに否定的な感情を抱き、他との違いが明白なTシャツを選ぶ人が多かった。
・途中で前方の好きな席に移動させられた人:座席間隔が狭い教室の人も、周りの人たちに好ましい感情を抱いていた。そして、座席間隔が広い教室の人のほうが、ほかとの違いが明白なTシャツを選ぶ人が多かった。
研究3:研究2の類似例のため割愛。

研究4:デカルト平面*上の2つの点にしるしを記入させ、文章を読ませると・・・
→比較的近くの点に印をつけた人は、遠く離れた点に印をつけた人よりも、文章の登場人物に感情移入した。
*:平面上に直角のX軸Y軸を描いたもの。1637年に発表された『方法序説』で平面上の座標の概念を確立したルネ・デカルトの名を採ってこう呼ばれる。

【結論】
・パーソナルスペースを侵されると、扁桃体が活性化し、不快感を抱く。
・そして、みずからの個性を主張し、ほかの人との違いを際立たせたくなる。
・空間的な距離の近さを経験すると、目の前の物事との心理的な距離も近くなる。
【応用編】
・多様でユニークな意見がほしいときは、狭い場所に詰めて座りながら会議しよう。
・相手との心理的な距離を近づけるためには、電話やメールですませず、対面でのコミュニケーションをおこなおう。
・相手の論理に訴えかけたい交渉では、普段より相手との距離を取って座ろう。
・反対に、相手から感情を引き出したいときは、体を寄せて座ろう。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)
※1:http://leaf-wrapping-lw.cocolog-nifty.com/blog/2011/06/63-46d6.html
※2:http://leaf-wrapping-lw.cocolog-nifty.com/blog/2011/06/64-e91c.html

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2015年10月15日 (木)

商談に勝つ椅子、負ける椅子がある!?  非言語情報と五感(3)

交渉に対して、強硬な姿勢で臨む人もいれば、柔軟な姿勢で臨む人もいます。調べてみると、その違いを生んでいたのは私たちの「触覚」でした。その影響は子育ての環境にも関係します。柔らかく手触りのよいものを与えた場合と、硬いものを与えた場合とでは、大人になったときの、人に接する態度に違いが出るというのです。

研究1:スーパーで試食を勧める販売員が客の腕に軽く触れると・・・
→客が試食を受け取り、商品を購入する割合が上がった。
研究2:レストランのウェイトレスが客の肩や手に1秒触れると・・・
→受け取るチップの額が多くなった。

研究3:マジックの道具を持たせたあと、ある人物(A)の評価をさせると・・・
→硬い木のブロックを持った人は、やわらかい毛布を持った人よりも、Aを頑固で厳しい性格の持ち主だと評価した。

研究4:椅子に座らせ、自動車を購入するための価格交渉を想像させると・・・
→最初の提案が拒絶されると、再提案において、やわらかいソファに座った人は硬い木の椅子に座った人よりも、大幅に価格を引き上げる傾向があった。

研究5:触感にまつわる比喩を聞かせ、その人の脳の活動をf MRIで観察すると・・・
→実際に物体に触れて触感を感じ取ったときと同じ脳の領域が活性化された。

【結論】
・私たちは人と接触すると、その人への信頼感が強まり、協力的な行動を取る。
・物理的に硬さを感じると、他人を頑固で厳しい人だと評価する。
・交渉の姿勢も触感に応じて強硬になったり、柔軟になったりする。
・触感にまつわる比喩を聞いたときには、実際の触感と同じ脳の領域が活性化する。

【応用編】
・子どもも大人も、文字通り人と触れ合おう。
・柔軟な姿勢で交渉に臨むには、柔らか椅子に座り、硬いものを持たないように気をつけよう。
・子どもにはやわらかく、手触りのよいオモチャを買ってあげよう。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)

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2015年10月11日 (日)

赤ペンの使用を禁じた学校があるのはなぜ  非言語情報と五感(2)

さまざまな色の中でも赤は別格のようなのです。試験の解答用紙のごく一部に赤色が印字されているだけで、あらゆるテストの成績は下がりました。また、赤いユニフォームを着るだけで、あらゆる試合の勝率は上がったのです。なぜ赤色には、こんなにも私たちをつき動かす力があるのでしょうか?

研究1:学生に数学や言語のテストを受けさせると・・・
→解答用紙の右上に記されている受験番号が赤色で印刷されていたり、表紙が赤色だったりした人は、際立って成績が悪かった。

研究2:2004年のアテネオリンピックにおける格闘技の試合結果を調べると・・・
→4競技すべてで赤のウェアや防具を着た選手が、青の選手より勝率が良かった。

研究3:1947年以降のイングランドのサッカーチームの成績を調べると・・・
→赤いユニフォームのチームの成績が、ほかの色のチームを上回っていた。

研究4:テコンドーのベテラン審判に、対戦の動画を見せると・・・
→赤の防具を着けた選手は、青の防具を着けた選手より多くの点数を与えられた。
→デジタル画像処理で防具の色を入れ替えると、同じ試合にもかかわらず、青から赤に変わった選手は与えられる点数が増えた。

研究5:スクリーンに「握る」という文字が表示されている間、握力計を握らせると・・・
→「握る」の文字の背景が赤色だった人は、青や緑だった人よりも強く握力計を握ることができた。

【結論】
・赤色を見ると、頭を使う課題のパフォーマンスは悪化する。
・しかし、単純な身体的課題のパフォーマンスは高まる。
・スポーツやゲームなどでは、赤を着たチームには自信が生まれる。
・また、対戦相手や審判からも有利な反応を引き出すことができる。
【応用編】
・テキストや学校の教材、また人への指示などに赤色を使うのはやめよう。
・スポーツやゲームでは赤いウェアやユニフォームを着用しよう。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)

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2015年10月 8日 (木)

赤を身につけるとなぜもてるのか?  非言語情報と五感(1)

本ブログでは「赤」をテーマに2014.1.05から7回シリーズや2012.07.26「赤い色の不思議」)※を書いてきました。その閲覧数が多いことから赤色の魅力を強く認識していたのですが、それを先日実体験しました。打ち合わせの後に都立中央図書館(広尾)に立ち寄ると、新刊コーナーの真っ赤な本が目に飛び込んできたのです。

本のタイトルはそのものズバリ! 『赤を身につけるとなぜもてるのか?』でした。さっそく手に取ると、内容はかなり艶っぽいお話が多く、当ブログには馴染まないのでパスしようかと思いましたが、それぞれの章のまとめが見事にキマッテいたので、その一部を紹介(前述の理由で一部カットのケースも)させていただきます。

研究1:男性にある女性(A)の写真を見せると・・・
→背景やシャツの色が赤色の写真を見せられた人は、他の色の写真を見せられた人よりも、Aを魅力的でセクシーだと判断した。
研究2:内容的に当ブログにふさわしくないと思われるので割愛。

研究3:レストランのウェイトレスが客からもらうチップの金額を調べると・・・
→男性客は、赤いTシャツを着たウェイトレスに、他の色のウェイトレスよりも多額のチップを渡した。
→女性客には、そうした傾向はみられなかった。

研究4:女性にある男性(A)の写真を見せると・・・
→背景が赤色の写真を見せられた人は、他の色の写真を見せられた人よりも、Aを魅力的でセクシーと感じた。
→背景でなく、シャツの色で実験してみても、赤には同様の効果があった。
→女性は、赤いシャツを着た男性のほうが地位が高く、将来成功する可能性も高いと判断した。

【結論】
・男性は「赤い」女性を見ると、その人をセクシーだと感じる。
・赤の効果は、平均レベルのルックスの女性において最も顕著に見られる。
・赤に引きつけられる男性の反応は、実際の行動にもあらわれる。
・女性もまた、「赤い」男性を魅力的でセクシーだと感じる。

参考文献:『赤を身につけるとなぜもてるのか?』(タルマ・ローベル著/文藝春秋)
2014.10.5 「1960年の米国大統領選挙で言語情報を非言語情報が凌駕した!?」
http://leaf-wrapping-lw.cocolog-nifty.com/blog/2014/10/1960-d5f1.html   
2012.7.26「赤い色の不思議 どうして異性の赤い服装に惹かれるのか【服装③】」
http://leaf-wrapping-lw.cocolog-nifty.com/blog/2012/07/post-1c92.html
2011.5.14色彩③「頭にパッと浮かぶ〝赤〟」
http://leaf-wrapping-lw.cocolog-nifty.com/blog/2011/05/58-49fb.html

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2015年5月10日 (日)

1カ月の実験でよいことがたくさん見えてくる  10着のワードローブ(5)

アメリカに帰ったわたしは、とりあえず自分でも10着のワードローブでやってみることにした。そうやって実験のつもりでしぶしぶ始めたことが、わたしにとって大きな転機になったのだ。試しにわたしが1カ月間きっちりと「10着のワードローブ」で過ごしてみたときに、書き留めたことをいくつか紹介しよう。

*朝、クローゼットの扉を開けるたびにうれしくなる
お気に入りの服がきれいに並んで(ぎゅうぎゅう詰めではなく)ゆったりとハンガーにかかっているのを見ると気分がいいし、何を着るか迷わなくてすむので、とってもうれしい。選択肢が限られているから、1分もあれば決められる。それに、クローゼットがすっきりと片づいていると、気分まで晴れやかになるみたい。

*買い物欲がおさまってきた
これはまったく予想外だった。「10着のワードローブ」実験を開始して1週間もしたら、クローゼットに少ない服がゆったりと並んでいる様子があまりにも素敵なので、どうせまたすぐに捨ててしまうような服をたくさん買い込んで、クローゼットをパンパンにする気にはなれないのだ。

*落ち着いた気分でショッピングを楽しめるようになった
わたしはショッピングに出かけたら、何も買わずに帰ってくることはほとんどない。でも、いまは以前よりも高価で質の良い服を買いたいと思っているので、下見のためにウィンドウジョッピングに出かけて、何も買わなくても平気になってきた。せっかくなら良い物を選びたいので、あせらずにじっくり検討してから買いたい。

*洗濯物やクリーニングをため込むのは許されない
忙しい週はちょっと大変かもしれない。ある週のこと、わたしは忙しくて家事に手が回らず、洗濯物もため込んで着るものがなくなってしまった。仕方がなく、しまって置いた服をいくつか引っ張り出して急場をしのいだ。服をクリーニングに出すときも、タイミングをうまく調整して、いっぺんに全部出さないようにする必要がある。

*予算がなければ、10着のワードローブにお金をかけ過ぎない
「10着のワードローブ」すべて高い服で揃える必要はない。お金をかけるべきなのは、コートや靴、サングラス、ハンドバッグ、カクテルドレス、ジーンズ、時計、ジュエリーなど。それに、こういうところにお金をかけておくと、手ごろな価格の服と合わせても全体的に高価な感じに見える。

参考文献:『フランス人は10着しか服を持たない』(ジェニファー・L・スコット著/大和書房)

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2015年5月 7日 (木)

自分らしい10着(大好きな服)の選び方  10着のワードローブ(4)

10着と言っても、ワードローブが文字通り10着しかないわけではない。あまり固く考えずに、自分に合ったやり方を試してみよう。「10着のワードローブ」の最終的な目標は、自分らしさを表現してくれる大好きな服ばかりにすること。そして、大切な服をゆったりと収納できるようにすることだ。

ワードローブは10着のコアアイテムを中心に構成される(2~3着なら多くても少なくても構わない)。この10着には上着類、ドレス類、アクセサリー、アンダーシャツ、は含まない。ワードローブ選びは人によって、また住んでいる場所やライフスタイルによって変わってくる。

まずは、あなたのふだんの1日の予定を考えてみよう。役員会議? PTAのミーティング? それともあなたは家で仕事をしている? 自転車に乗ることが多い? それから、住んでいる土地の気候(雪が降る、雨が多い、温暖など)や、自分自身のライフスタイルや個性(流行に敏感、流行にとらわれないなど)も考慮に入れる。

わたしが住んでいるのは、冬でも温暖な南カリフォルニア。わたしの10着のワードローブは、いま私の生活にふさわしい内容になっている。わたしは小さいふたりの子どものいる母親だけれど、きちんとした感じの服を着たい。だから、ちょっとおしゃれな雰囲気のカジュアルでスポーティーな服がワードローブの大半を占めている。

では、ここで10着のワードローブの具体例を紹介しよう。このなかのアイテムは、どれもほかのアイテムと組合せが利くようになっている。最小限のワードローブでは、いろいろな組み合わせができることが重要だ。
春・夏用の10着のワードローブ(例)
シーグリーン(海緑色)のシルクのトップレス/透け感のあるゴールドブラウンのブラウス/ネイビーと白のボーダーシャツ/ベージュのクルーネックセーター/シーフォームグリーンのVネックのカーディガン/黒のセンタープレスパンツ/シーグリーンのAラインスカート/カーキ色のペンシルスカート/白または濃紺のジーンズ(両方あってもよい)

秋・冬用10着のワードローブ(例)
カシミアのセーター3枚(ベージュ、クリーム色、黒)/シルクのブラウス3枚/白のボタンダウシャツ1枚/濃紺またはダークグレーのウールのテーラードパンツ/黒のウールのスカート/黒のスキニーもしくはブーツカットのジーンズ

参考文献:『フランス人は10着しか服を持たない』(ジェニファー・L・スコット著/大和書房)

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2015年5月 3日 (日)

要らない服はどんどん捨てる…すると恩恵が  10着のワードローブ(3)

10着のワードローブを選ぶには、まずクローゼットの要らない服を捨てる必要がある。片づけ終わったときには、クローゼットには10着の服(と、その他のアイテム)しか下がっていないように、要らない服はごっそり処分するのが肝心。余分な服を捨てたり、(目に付かない)場所にしまえば、効果は絶大で、ごまかしが利かなくなる。

思い切って70%の服を処分
われながらよくあそこまでやった、と感心してしまうほどだ。でも、1着ずつチェックしていけば、それほど難しいことではなかった。持っている服を全部ベッドの上に広げて、ひとつずつ手に取って、いくつかの大事なチェック項目を確認することで、要らない服が捨てやすくなったのだ。

ワードローブ整理のためのチェック項目
*この服はまだ気に入っている? 
わたしの場合、気に入っているからというより、高いお金を出して買ったらか、もったいなくて捨てられないものが多かった。

*この服はちゃんと着ている?
全然着ていない服がたくさんあった。なかには2年以上着ていない服も、何着もあった! そういう服はもう着ないとわかって、なぜかずっと捨てられなかったのだ。

*この服のサイズはまだぴったりで、ちゃんと似合っている?
人は誰でも体重が増えたり減ったり、または子どもを産んだり歳を取ったりして、体型が変わっていく。自分のいまの体型から目を背けてはダメ。昔の自分や理想の自分ではなく、いまの自分の体型に似合う服を着ること。

*この服は、いまの私らしいといえる?
この質問はとても効果的で、ほとんどの場合は明らかに「ノー」だった。20代前半に買ったプラウスやスカートが、捨てられずに取ってあった。

しまって、1年以上思い出さなかったら、もう本当に要らない服だと納得できる
もしかしたら、最初の1回で要らない服すべて処分するのはムリかもしれないけれど、それでも大丈夫。要らないと思うものを選んだら、圧縮式の収納ケースや衣装ケースにしまって、ほかの部屋やガレージに置いておこう。普段は目に触れないようにするのがコツ。

参考文献:『フランス人は10着しか服を持たない』(ジェニファー・L・スコット著/大和書房)

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