「いいチーム」構成メンバーの条件とは

『超チーム力』（リッチ・いいチームになるための構成メンバーに求められるキャラを、ビジネス面から「いい人」「マネジャー」「専門家」「プロ人材」「企業家人材」「経営人材」の6タイプとする見方とは別に、ベルビンという研究者は、チームが有効に機能するためにはチーム内で9つの役割を果たす必要があり、９つの役割バランスを維持する必要があると述べています。

ベルビンの「9つの役割タイプ」モデル

① まとめ役：人を方向付けるリーダーであり、受容的で支配的な人である。

② 形作る人：タスクに焦点を当てるリーダーであり、目的を達成することに注力することによって他者がチームの目的を達成することを形作る人である。

③ 種まく人：高いIQを特徴とする専門的なアイデアをつくる人である。

④ 調査者：社交的で熱意があり、連携する仕事を得意とする人である。

⑤ 実行する人：外部の仕事を意識しており、きちんとした真面目な人である。

⑥ 管理評価者：判断力があり慎重で聡明な人である。

⑦ チームのために働く人：潜在的コンフリクト（論争・争い・衝突など）を避けるために仲介をする人である。

⑧ 完成させる人：細かいことに注意を払い、完成させる人である。

⑨ 専門家：チームであまり得られないような知識や技術的なスキルを提供してくれる人である。

チーム理論の第一人者メレディス・ベルビン博士は、小規模チームを4～6人の集団と定義し、その規模こそがチームが最もうまく機能する「スイートスポット」だと論じた。さらに、4～10人からなる集団が発する文化的メッセージは、人数が増えるたび変わるという。

4人・・・「私たちはバランスの取れたチームであり、合意形成を得意とします」

5人・・・「メンバーのうち1人が異質の存在である傾向があります」

6人・・・「合意形成には時間がかかりますが、最後には必ずたどり着きます」

7人・・・「たくさんの結果を生み出しますが、一貫性がありません」

8人・・・「メンバーは自由に話をしますが、誰も人の話を聞きません」

9人・・・「誰かが指揮をしてくれれば、うまくいくチームです」

10人・・・「一人のリーダーが出現しますが、リーダーのアイデアは平凡なものばかりです」

「７±２」人チーム

強固な構造をもつペアやトリオとは違い、4人以上の理想的なチームサイズの定義はずっと曖昧になる。まず、中規模チームの最小レベルは「７±２」人。この段階では1つの「集団」になり、初めて内部にリーダーが生まれることになる。ペアを除けば、私たちが日々の生活の中で出会う優秀な小規模チームのほとんどが、５人から9人で構成されている。

まわりを見渡せば、世界は「７±２」人チームであふれている。企業の役員会、ベンチャーキャピタルのパートナーや小規模な能率事務所、多くのスポーツチーム（5人のバスケ、6人のバレーボール、7人の水球・ハンドボール、8人〈エイト〉のボート競技）。もう少し人数が増えると「15±３」人チームというわずかに明確な人数区分のチームが登場する。

※参考文献：『チームビルディング　働きがいのある最高のチーム作り』（猪俣正雄＆李 超共著/中央経済社刊）

カールガード＆マイケル・S・マローン共著/ハーバーコリンズ・ジャパン刊）

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名前を知っていたら？ 知らなかったらどうなる？ （コミュニケーション チームワーク）

ある職場に勤務態度は問題ないのに、毎朝上司が挨拶しても挨拶を返さない社員さんががいたそうです。挨拶はマナーの基本だと考える上司は、ある朝、試しに「〇〇さん、おはよう」と相手の名前を呼んで挨拶をしてみました。するとその日から挨拶を返すようになりました。

次は共同作業をする際、相手の名前を知っている場合と、そうでない場合の協力関係の違いについてです。カンザス大学の心理学者、ダニエル・バトンは「会話の中で相手の名前を口にする効果」についての実験をしました。被験者を事前にお互いの名前を教えたグループと名前を教えないグループに分け、簡単なゲームをしてもらいました。

すると、事前に名前を教えてあったグループでは、45％が協力的行動をし、そうでないグループは協力的行動がゼロでした。相手の名前を呼ぶことによりアブラムハム・マズローが考案した「マズローの欲求５段階説」の「承認欲求」が満たされ、自分という存在を認めてもらっているという満足感が無意識のうちに得られると考えられます。

名前を呼び続けたり、初対面でも名前を呼んだらどうなる？　初対面の男女を被験者とした実験では、「１５分内に６回以上呼ばれると馴れ馴れしさを覚える」という結果が出ています。また、「信頼関係」を築ける人かどうかを見抜く方法のひとつに、初対面で相手の名前を呼ぶ人は、人づきあいがうまく良好な人間関係を築ける！とその道の達人のアドバイスがあります。

名前が似ていると何が起こるか？　アメリカの人口調査記録から英国風のよくある性と珍しい性を選び出し、ホットメール・アカウントを元に、それらの性を持つ3000人に、地元スポーツチームのマスコットに関する電子メールを送り、返信の有無を調べた。返信率が一番低かったのは、発信者と受信者が性も名も異なるパターンで、わずか２％だった。

反対に差出人を同姓同名にして送ると、メールの返信率は12％に跳ね上がった。制が同じ場合は６％、名が同じ場合は４％、ただしこれはありふれた性のときで、珍しい性になると結果が変わる。同姓同名の発信者からは届いたメールに27％が返信し、同姓だけでも返信率は13％あった。

今年もハリケーン「イアン」が猛威を振るったが、地名だと何が起きる？　1993年夏ミシシッピ川が氾濫し、中西部の多くの町が大きな被害を受けた。イリノイ州クインシーもその一つだ。その窮状を伝え聞いたマサチューセッツ州クインシーの住民たちは結束して救援物資を送った。名前を共有しているといった、ほんの小さなキッカケでさえ、私たちに他者と心理的な絆を結ばせ、利他的行動をさせることができるようだ。

参考文献：『絶対に影響力のある言葉　パワーワードが人生を変える』／『100％好かれる１％の習慣』／『「できるひと」「できない人」を1分で見分ける方法』／『友達の数は何人ダンバー数とのつながりの進化心理学』／『失敗は「そこ」からはじまる』

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